Conditions Générales d’Utilisation
Préambule
Ce site web est exploité par MyGlow, parapharmacie premium en ligne et en boutique, basée à Casablanca. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à MyGlow.
Le site myglow.ma, propulsé par Shopify, y compris l'ensemble des informations, outils et services qu'il propose, est mis à disposition par MyGlow à l'utilisateur que vous êtes, sous réserve de l'acceptation intégrale des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU), ainsi que des autres politiques disponibles sur le site (Conditions Générales de Vente, Politique de Confidentialité, Mentions Légales, etc.).
En accédant à myglow.ma, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site ni ses services associés.
MyGlow se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer à tout moment tout ou partie des présentes CGU en publiant une version révisée sur cette page. Il appartient à chaque utilisateur de consulter régulièrement cette page pour être informé de la version en vigueur. L'utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.
Article 1 — Accès au site
L'accès au site myglow.ma est ouvert à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet.
MyGlow s'efforce d'assurer un accès continu et sécurisé au site, ainsi qu'une expérience fluide pour tous les visiteurs. Cependant, MyGlow ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption temporaire d'accès, de maintenance technique, de mise à jour, de défaillance du serveur ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
MyGlow se réserve le droit de suspendre ou de restreindre temporairement l'accès au site ou à certaines fonctionnalités afin d'assurer sa maintenance, sa mise à jour ou sa sécurité, sans préavis ni indemnisation.
L'utilisateur s'engage à ne pas accéder frauduleusement au site ni à perturber son bon fonctionnement, notamment par l'introduction de virus, le contournement des systèmes de sécurité ou toute autre action malveillante.
Article 2 — Utilisation du site
En accédant et en naviguant sur myglow.ma, l'utilisateur s'engage à faire un usage personnel, responsable et conforme à la loi des informations, contenus et services qui y sont proposés.
L'utilisateur s'interdit notamment de :
— utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs ; — perturber le bon fonctionnement du site ou en compromettre la sécurité ; — accéder ou tenter d'accéder sans autorisation à des zones ou données réservées ; — copier, reproduire, distribuer, modifier ou exploiter tout contenu du site sans accord préalable écrit de MyGlow ; — publier ou transmettre tout contenu diffamatoire, offensant ou susceptible de porter atteinte à l'image ou à la réputation de MyGlow, de ses produits ou de ses partenaires.
L'utilisateur s'engage également à fournir des informations exactes et à jour lors de l'utilisation des formulaires présents sur le site (commande, contact, inscription à la newsletter, etc.).
Tout manquement aux présentes règles pourra entraîner la suspension temporaire ou définitive de l'accès au site, voire des poursuites conformément à la législation marocaine en vigueur.
Article 3 — Compte utilisateur
Le site myglow.ma permet aux utilisateurs de créer un compte personnel afin de faciliter leurs commandes futures, suivre leurs livraisons et accéder à des offres exclusives.
Lors de la création d'un compte, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Les identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels.
L'utilisateur est seul responsable de toute activité effectuée depuis son compte et doit veiller à ne pas les communiquer à des tiers. En cas d'utilisation non autorisée de son compte, l'utilisateur s'engage à en informer immédiatement MyGlow.
MyGlow se réserve le droit de désactiver ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes conditions, d'utilisation abusive ou de fraude.
L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression définitive de son compte en adressant un message à : contact@myglow.ma
Article 4 — Contenu et propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur myglow.ma — textes, descriptions, visuels produits, logos, vidéos, icônes, photographies, marques, noms commerciaux et design graphique — sont la propriété exclusive de MyGlow, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans l'autorisation écrite préalable de MyGlow est strictement interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle, conformément à la législation marocaine en vigueur.
L'utilisateur s'engage à ne pas :
— copier ou reproduire les contenus du site à des fins commerciales ou non autorisées ; — modifier, détourner ou republier les informations ou visuels présents sur le site ; — supprimer ou altérer les mentions de droits d'auteur, de marques ou d'origine.
Toute utilisation non conforme pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
Article 5 — Produits et informations affichées
Le site myglow.ma présente les produits de parapharmacie, de soin, de beauté et de bien-être sélectionnés par MyGlow, ainsi que les informations associées (descriptions, bienfaits, ingrédients, conseils d'utilisation, visuels, etc.) à titre strictement informatif.
MyGlow veille à fournir des informations exactes, à jour et vérifiées concernant ses produits. Cependant, malgré tout le soin apporté à la rédaction du contenu, certaines erreurs ou omissions peuvent se produire. En cas de doute, le client est invité à contacter directement notre service client.
Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
Article 6 — Liens externes et services tiers
Le site myglow.ma peut contenir des liens vers d'autres sites web ou services tiers, notamment :
— les plateformes de paiement et d'hébergement (Shopify, CMI), — les services de livraison partenaires, — les réseaux sociaux officiels de MyGlow.
Ces liens sont fournis uniquement pour faciliter l'accès à des informations complémentaires ou à des services utiles. Cependant, MyGlow ne peut être tenue responsable du contenu, du fonctionnement ou de la sécurité des sites externes vers lesquels ces liens redirigent.
Nous recommandons à chaque utilisateur de consulter les politiques de confidentialité propres à ces services tiers avant de les utiliser.
Article 7 — Limitation de responsabilité
MyGlow s'efforce d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site myglow.ma, ainsi que l'exactitude des informations qui y sont diffusées. Cependant, MyGlow ne peut garantir que le site sera exempt d'erreurs, d'interruptions ou de dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté.
MyGlow ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de :
— l'impossibilité d'accéder au site, — des erreurs ou omissions dans le contenu, — de l'usage inapproprié des informations diffusées, — ou de tout incident technique lié au réseau ou à l'équipement de l'utilisateur.
Article 8 — Données personnelles et cookies
Lors de la navigation sur myglow.ma, certaines données peuvent être collectées (adresse IP, type d'appareil, pages visitées, durée de visite, etc.) dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur et de mesurer les performances du site.
Des cookies peuvent être utilisés pour faciliter la navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. L'utilisateur peut désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.
Les informations personnelles fournies volontairement sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.
Pour toute demande liée à la confidentialité ou à la suppression de ses données : contact@myglow.ma
Article 9 — Modifications du site ou des conditions
MyGlow se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site, son organisation, son design ou les présentes CGU, sans préavis. Ces modifications entrent en vigueur dès leur mise en ligne.
Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement les CGU afin de prendre connaissance de la version la plus récente. La poursuite de la navigation sur le site après la publication des modifications vaut acceptation pleine et entière de celles-ci.
Article 10 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
Tout différend relatif à leur interprétation, exécution ou validité sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Casablanca, sauf disposition légale impérative contraire. Avant toute action judiciaire, MyGlow et l'utilisateur s'engagent à rechercher une solution amiable.
Article 11 — Contact
Pour toute question ou demande d'assistance relative à l'utilisation du site :
Par email : contact@myglow.ma
Par téléphone : [À compléter]
Par courrier : 113 Rahal Ben Ahmed, Belvédère, Casablanca, Maroc
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et s'engage à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.