Politique de Confidentialité
Introduction
La confidentialité de vos données personnelles est une priorité essentielle pour MyGlow.
En utilisant notre site myglow.ma, en passant commande ou en interagissant avec nos services, vous nous confiez certaines informations vous concernant. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous expliquer, de manière claire et transparente :
— quelles données personnelles nous collectons, — comment et pourquoi nous les utilisons, — avec qui elles peuvent être partagées, — et quels sont vos droits concernant leur protection.
MyGlow accorde une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles et s'engage à les traiter conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Le site myglow.ma est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir nos Services dans les meilleures conditions.
Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter plusieurs types d'informations :
A. Informations que vous fournissez directement
— Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale. — Informations nécessaires à la commande : produits choisis, quantité, montant, adresse de livraison et mode de paiement (carte bancaire via CMI ou paiement en espèces à la livraison). — Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres de votre espace client. — Messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre service client. — Données fournies lors d'une inscription à notre newsletter ou à une offre promotionnelle.
B. Informations collectées automatiquement
— Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, durée et pages consultées.
Ces informations sont collectées de manière loyale et transparente, uniquement pour les besoins liés à votre expérience client et à la qualité du service MyGlow.
2. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées servent exclusivement à :
— Traiter vos commandes (préparation, facturation, expédition et suivi). — Communiquer avec vous concernant votre achat, une livraison, une question ou un problème. — Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site en comprenant vos habitudes de navigation. — Vous informer de nos nouveautés, offres et promotions par e-mail ou SMS, uniquement si vous y avez consenti. — Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes. — Respecter nos obligations légales (fiscales, comptables ou réglementaires).
MyGlow ne collecte jamais plus de données que nécessaire et ne les utilise jamais à d'autres fins sans votre accord explicite.
3. Consentement
En nous fournissant vos informations personnelles lors d'un achat, d'un contact ou d'une inscription, vous donnez votre consentement explicite pour que celles-ci soient utilisées conformément à la présente politique.
Si nous devons utiliser vos données pour une nouvelle finalité, nous vous demanderons à nouveau votre autorisation claire et explicite.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans justification, en nous écrivant à : contact@myglow.ma
4. Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify Inc., qui collecte et traite certaines informations personnelles dans le cadre de la fourniture de la plateforme e-commerce. Les informations que vous soumettez sur myglow.ma sont transmises et partagées avec Shopify afin d'assurer le bon fonctionnement des Services.
Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite vos données personnelles, consultez : www.shopify.com/legal/privacy
5. Partage des données avec des tiers
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, échangées ou cédées à des entreprises tierces à des fins commerciales.
Elles peuvent cependant être partagées avec des prestataires de confiance, uniquement pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
Shopify Inc. — héberge notre boutique et assure le traitement technique sécurisé des commandes.
Centre Monétique Interbancaire (CMI) — assure le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.
Sociétés de livraison partenaires — pour l'expédition de vos commandes partout au Maroc.
Chaque partenaire est tenu de respecter la confidentialité, la sécurité et la légalité du traitement des données qui leur sont confiées.
6. Conservation et sécurité des données
MyGlow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la protection de vos informations :
— Hébergement sécurisé sur les serveurs de Shopify, conformes aux normes internationales. — Paiements sécurisés via le Centre Monétique Interbancaire (CMI). — Accès restreint aux seules personnes habilitées au sein de MyGlow. — Surveillance constante des transactions et des connexions. — Communications chiffrées via le protocole HTTPS.
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des finalités décrites ci-dessus, ou conformément aux obligations légales en vigueur.
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès — consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification — demander la correction de toute information inexacte.
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d'opposition — vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing à tout moment.
Gestion des communications — vous désabonner de nos communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@myglow.ma
8. Modifications de la politique
MyGlow se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site, accompagnée de la date de mise à jour.
Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés des éventuelles modifications.
9. Contact
Pour toute question, remarque ou demande liée à la confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :
Par email : contact@myglow.ma
Par téléphone : [À compléter]
Par courrier : 113 Rahal Ben Ahmed, Belvédère, Casablanca, Maroc
Nous serons heureux de vous répondre dans les plus brefs délais.